Het blijft grappig. Aan de ene kant kampt de financiële dienstverlening met een enorm imago-probleem, maar aan de andere kant blijkt keer op keer dat de consument helemaal zo ontevreden niet is over de service. Ook nu is dat weer de uitkomst van een onderzoek naar klantmeningen over leveranciers van energie, telecom, internet en verzekeringen. Dit keer komen de cijfers van Preferenso, een online verzamelplaats voor klantmeningen over bedrijven. Verzekeringsmaatschappijen scoorden gemiddeld een 7,8, met als uitschieters boven de 8 de direct writers AllSecur en Ditzo. Dat gemiddelde was hoger dan dat van de telecom- , internet- en energiebedrijven. De telecom- en internetleveranciers kwamen .....
Lees meer |